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客票：
1、客票为旅客乘车凭证。成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。持一张全票的旅客可免费携带身高1.2米以下儿童一人乘车，但不供给座位；携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。
2、身高1.2—1.5米的儿童乘车购买儿童票。
3、革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。
签证改乘：
1、所持车票的车次尚未在始发站发车。
2、车票签证改乘到的日期的车次已开始预售车票且尚有余票。
3、签证改乘到的车票可以为与原车票不同的车次，但必须为同一线路相同票款。
4、签证改乘以一次为限。办理签证改签不收取手续费，签证改乘后的车票不办理退票。
5、站内办理签证改乘时，应在客运站班车开车2小时前办理；网上办理车票签证改签时，如在原票注明的车次始发3个小时前尚未换取纸质车票的，可在网上办理，否则需在始发站指定窗口进行办理；邮政代售点不能办理签证改乘业务，需在始发站换票后进行办理。
退票：
由于旅客原因办理退票的，客运站应向旅客收取退票手续费。
1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票， 按票面金额的10%计收退票手续费，不足0.5元按0.5元计算；
2、当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收退票手续费，不足1元按1元计算；
3、开车后不办理退票；
4、网上购票的旅客办理退票时产生的银联交易费及短信费由办理退票的客运站负担；
5、由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，因网上购票产生的银联交易费和短信费由责任方承担。
小件物品寄存须知：
1、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品概不寄存，如有损失，车站概不负责。
2、易燃、易爆、有毒、放射性物质和可能危害公共安全和卫生的其他物品禁止寄存。
3、凡我站受理并寄存的物品，一律视为一般物品。
一般物品寄存收费标准：
1、寄存小件物品，每日每件核收寄存费最高不超过3.00元，不足一日按一日计算。2、寄存物品每件重量不得超过10千克，体积不得超过0.06立方米；重量、体积超
过规定，寄存费加倍增收。
免费携带的物品：
旅客随身携带的物品，每张全票（含优待票）免费携带10千克；每张儿童票免费携带5千克；其物品体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米。
禁运物品：
1、国家禁止或限制运输的易燃、易爆、有毒化学危险品和经营者不能明确性质的化工产品；
2、妨碍公共卫生（包括有腥臭、异味）的物品；
3、可能损坏或污染车辆，或有碍其他旅客安全的物品；
4、单件重量和体积超过规定重量和体积的物品；
5、尸体、尸骨。
凡有下列情形之一的旅客不得乘车：
1、不遵守有关法规和道路客运规章，且不听劝告者；
2、防碍行车安全、其他旅客生命和财产安全、严重扰乱公共秩序且不听劝阻者；
3、精神失常无人护送，或虽有人护送但仍有可能危及其他旅客安全者；
4、患有恶性传染病者；
5、醉酒且无人护送者；
6、持无效客票或不按规定购买客票者。
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